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济南热力集团开展第六次“暖万家”进社区服务活动
发布日期: 2018-11-16

为进一步提升供热服务质量,践行服务承诺,为广大居民用户解决实际困难,11月3日上午,济南热力集团志愿服务队走进济阳雅居园小区等10个社区,开展“暖万家”进社区志愿服务活动,为广大居民用户送上贴心服务。这也是2018—2019采暖季热力集团“暖万家”进社区志愿服务活动的第6次,累计走进59个社区。

活动现场,济南热力集团工作人员现场向居民宣传供热知识,解答用户提出的供热问题、暖气不热原因分析和居民漏水自助处理方法等一系列居民关心的问题,为社区居民答疑解惑,并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸,让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。同时,志愿者亲切热情的将供热宣传材料、供热服务手册、小礼品分发给前来咨询的用户。供暖管家还走进部分居民家中检修保养供暖设施。

为更好地方便居民办理各项供暖业务,热力集团流动服务车也开进社区,市民在家门口就可办理供暖缴费、咨询、报停等服务。进入8月份以来,热力集团流动服务车每周进社区一次,市民可在家门口办理业务。

公用事业关系民生,更与我市建设“大强美富通”现代化国际大都市的中心任务有着密切联系。济南热力集团将秉承“知行合一,为人民服务的企业价值观”,继续开展进社区服务活动,服务泉城市民,利用清洁能源,致力蓝天白云,提升人们的生活品质,保障冬日里万千用户家中的温暖。【信息来源:济南热力集团】

 
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