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济南水务集团开展第二场进社区活动 现场解决居民用水诉求60余件
发布日期: 2018-11-09

11月3日上午9时,济南水务集团“小白志愿者服务队”100余人,走进新生活家园、富翔天地、翡翠清河社区开展第二场供水服务进社区活动,现场解答用户问题。

在活动现场,小白志愿者为社区居民检测了水质,讲解了水表更名过户、水表迁移业务等具体业务的办理方法。在新生活家园志愿服务点进行业务咨询的王先生表示:“济南水务的服务进社区活动真的很好,不仅现场检测水质让我们用的放心,更让我们这些没时间去营业厅的上班族能够很方便咨询办理业务,是真的方便市民,为民服务。”本次进社区活动,为居民解决用水诉求60余件,分发业务指南等宣传彩页900余份并引导居民关注济南水务微信公众号,下载济南水务APP。现场指导居民通过线上办理用水业务,让数据多跑路,群众少跑腿。

自供水服务进社区活动开展以来,受到了社区居民的广泛好评,从11月至年底,济南水务会每周进行供水服务进社区活动,走进社区为民服务。秉承“产权有界限、服务无界限”的服务理念,主动上门、延伸服务,增进与居民间的互动、问需于民,深化与社区共建“新型和现代化客户关系”模式,提升“小白热线”服务品牌内涵,构建人水和谐的供水新格局。【信息来源:济南水务集团】

 
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